Авторский мастер-класс"Искусство управлять эффективно и с удовольствием"

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках. Принцип американской автомобильной компании"Дженерал Моторс" Как описать и оптимизировать бизнес-процессы Интервью с директором по развитию компании"Логика бизнеса" Антоном Шматалюком При автоматизации, организационной перестройке финансовой службы, разработке правил управленческого учета и анализе затрат многие компании сталкиваются с необходимостью описания и оптимизации бизнес-процессов. О том, как грамотно решить эту задачу, чему следует уделить особое внимание и кто должен осуществлять контроль за бизнес-процессами, рассказывает наш собеседник. На процессном подходе основана и популярная методика учета затрат по видам деятельности - 1. И наконец, именно на описание бизнес-процессов компании опирается система сбалансированных показателей эффективности 2. Также выделяются сопровождающие процессы и процессы управления. Но в каждой компании свои особенности.

1.9. Пример проведения реинжиниринга бизнес-процессов в компании «Форд Моторс»

С учетом такого разнообразия офисов одно из следствий узкого подхода состоит в том, что понятие"офисная ИС" теряет смысл. В самом деле, ИС заводоуправления имеет мало общего с ИС министерства иностранных дел или издательского дома. Если же общим для таких ИС является поддержка документооборота а это, в общем случае, только часть каждой ИС , то именно о ней и о других средствах поддержки рутинных операций с документами нужно говорить как о самостоятельном классе функций и соответствующих средствах автоматизации офиса.

Однако, такая трактовка эквивалентна отказу от рассмотрения многих существующих в реальном проектировании проблем, в частности, проблем системного обоснования целесообразности затрат на то или иное средство автоматизации офиса см. Кроме того, оказывается, что в современных ИС предприятий"офисного типа" сама поддержка документооборота может радикально трансформироваться, чуть ли не исчезнуть.

Причины этого могут быть обнаружены при рассмотрении требований , примененного к офису как к предприятию.

Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса .. Сравнение с аналогичной службой на Мазде показало, что размер службы обслуживать в два раза больше заявлений, чем компания ранее могла обработать.

Контроллинг, как эффективный способ оптимизации бизнес-процессов. Роль системы сбалансированных показателей в управлении стратегической деятельностью предприятия 1. Обеспечение эффективности и надежности финансово-хозяйственной деятельности предприятия с помощью внутреннего контроля. Анализ инструментов и методов контроллинга с целью оптимизации бизнес-процессов предприятия.

Расчет эффективности контроллинга с помощью системы финансовых показателей. Методика проведения проверки эффективности бизнес-процессов предприятия с помощью системы внутреннего контроля СВК. Анализ рынка послепродажного обслуживания в автомобильной отрасли.

Эта работа позволяет нам исключать эти потери. Как итог — минимальные издержки, как при самом производстве, так и при доставке комплектующих на линию сборки. Две системы, которые мы применяем на предприятии, позволяют нам гарантировать как минимум такое же качество сборки автомобилей, как у японцев.

Синхронизировать все процессы на производстве нам помогает система 5 , улучшать его — система"Кайдзен".

«Первая Форма» автоматизировала бизнес-процессы в Группе компаний Компания специализируется на продаже и сервисном обслуживании Jaguar, Land Rover, Porsche, Volvo, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi, KIA.

С момента старта в году автозавод уже успел поработать с тремя иностранными автоконцернами — корейским и японскими и , но в настоящее время собирает только автомобили последнего. Как известно, готовность купить товар, сделанный своими руками, является лучшим доказательством его качества. То есть, готовность голосовать рублем за продукт, который производишь — момент более чем показательный. Поэтому экскурсия на автозавод лично для меня началась с осмотра стоянки около сборочного цеха на наличие автомобилей марок 6 и Таковые среди припаркованных у цеха автомобилей работников"МСМР" имелись и, надо признать, в хорошей пропорции — лично мне удалось насчитать больше 20 леворульных СХ-5 и"шестерок" на сотню автомобилей.

Что, конечно, приятно удивило. Как после расскажут работники предприятия, так было далеко не всегда, и на то, чтобы превратить полуразрушенный, отрезанный от коммуникаций и заваленный металлоломом и прочими отходами эллинг"Дальзавода" в божеский вид у владельцев автозавода ушло немало времени и средств. Их стараниями сегодня уже ничего в помещении не напоминает о былой разрухе. Передвигаться пешком по цеху можно исключительно по специально размеченным желтым цветом на полу пешеходным дорожкам и не иначе.

Сходить с них и работникам, и гостям предприятия строго запрещается — иначе есть риск попасть под колеса погрузчика или, что еще хуже, только что собранного автомобиля — со всеми вытекающими последствиями. Впрочем, дорожки нарисованы с умом, и по ним можно добраться в любой уголок сборочного цеха. Вообще, эргономичный подход на предприятии исповедуется во всем — от уже описанной системы передвижения по цеху до хранения рабочих инструментов.

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов

Основным направлением работы Конгресса является поиск путей сотрудничества между представителями малого бизнеса, обмен опытом и привлечения инвестиций. Одним из участников Конгресса выступила компания Тюмбит-АСУ, специализирующаяся на внедрении программного обеспечения для автоматизации электронного документооборота, продаж, производства, строительства, транспорта, налогового и кадрового учета.

Компания зашла на крымский рынок с момента воссоединения Республики с Российской Федерацией.

Пример проведения реинжиниринга бизнес-процессов в компании «Форд В начале х гг. компания «Форд Моторе», как и многие другие Руководство «Форд Моторе» обратило внимание на то, что «Мазда», будучи .

хочет выпускать больше : По словам генерального директора Акиры Марумото, компания намерена научиться лучше подстраиваться под меняющийся спрос. В частности, производитель планирует выпускать больше машин сегмента : 3 нового поколения Компания планирует создать всемирную производственную базу, которая позволит выпускать кроссоверы на любом заводе — от Мексики до Китая и Японии.

Для этого заводы по всему миру будут модернизированы, предположительно процесс растянется на пять-шесть лет. Стартует он в Саламанке штат Гуанахуато, Мексика. Переоборудование понадобится для того, чтобы запустить в серию 3 следующей генерации. Как мы сообщали ранее, будущим владельцам этого автомобиля предложат систему полного привода - , об этом стало известно в ходе презентации новинки на автосалоне в Лос-Анджелесе.

Сейчас здесь налажен выпуск только актуальной версии 3, которая скоро покинет рынок, а также модели 2. Если этому проекту дадут зелёный свет, то модель, очевидно, станет самым маленьким и дешёвым кроссовером в линейке . Впрочем ранее года он не появится, так как сначала, в середине следующего года, должно выйти новое поколение 3, затем производитель будет занят выводом на рынок -5 следующей генерации.

Блог русской Мазды 6

Майкл Хаммер : Настоящая статья частично написана по материалам работы, выполненной совместно с . Несмотря на десять, если не больше, лет реструктурирования и сокращения, многие американские компании все еще не готовы работать в е годы.

/ТАСС/. Компания Mazda Sollers Manufacturing Rus (ООО"МСМР") в целях обеспечения процессов внутренней логистики предприятия.

За это время мы стали одной из крупнейших дилерских сетей в стране. Клиентоориентрованность — наше кредо. Наша компания стала первым официальным дилером в России — и вот уже 18 лет мы с гордостью предлагаем покупателям эти качественные и надежные японские автомобили. Наши клиенты чувствуют заботу и поддержку не на словах, а на деле. Мы продумали каждый шаг в организации наших бизнес-процессов, чтобы покупатели ощущали свою исключительную значимость.

Профессионализм и высокое качество обслуживания — вот, за что нас ценят. И не только наши клиенты. И мы делаем все, чтобы и дальше держать уровень обслуживания клиентов на высочайшем уровне. Для гостей оборудованы зоны ожидания и детские комнаты. Мы ценим ваше время, поэтому предлагаем целый спектр услуг. Наши клиенты могут рассчитывать на индивидуальный подход и максимальную гибкость в решении своих вопросов.

Вы хотите приобрести новый автомобиль с бОльшим перечнем дополнительного оборудования?

и планируют увеличить инвестиции в российский моторный завод

О Организация состоит из двух подсистем, которые тесно взаимодействуют — управляющей и управляемой. Управляющая подсистема система менеджмента поддерживает организацию в состоянии динамического равновесия с внешней средой. Для этого она содержит функциональные подсистемы, которые, в соответствии со своим предназначением, идентифицируют сигналы, поступающие из внешней среды, и определяют способы реагирования на них управляемой подсистемы производственных и обслуживающих подразделений.

Системный подход к организации — это не набор каких-то принципов или правил для менеджеров, а способ мышления, который требует комплексного решения любых проблем организации. В соответствии с системным подходом, эффективность каждой организации обеспечивается не одним ее элементом, а является результатом тесного взаимодействия всех ее составляющих.

связи от NEC, путь к обеспечению всех бизнес-нужд наших клиентов. ее названием – реинжиниринг бизнес-процессов за счет внедрения надежных.

В течение 5 лет, благодаря успешной работе всех бизнес подразделений, компания достигла значительных результатов став официальным дилером всемирно известных автомобильных брендов в Удмуртской республике. Техническое оснащение автоцентра соответствует всем корпоративным требованиям , что в купе с высококвалифицированными специалистами, позволяет оперативно и качественно проводить все виды работ по диагностике, ремонту и сервисному обслуживанию автомобилей. Те, кто всерьёз задумался о приобретении автомобиля , могут выбрать автомобиль со склада в Ижевске или сделать предварительный индивидуальный заказ.

Здесь представлен весь модельный ряд автомобилей , поставляемый на рынок РФ: Менеджеры отдела продаж проведут профессиональную консультацию и предоставят полную информацию об интересующем автомобиле. Оценить по достоинству выбранную модель поможет тестовая поездка. Для удобства клиентов, в дилерском центре предлагается комплекс сопроводительных услуг: Наши услуги Для клиентов нашего дилерского центра:

Как оптимизировать бизнес-процессы

На семинар собрались руководители компаний, которым интересен процессный подход к управлению. Когда все системы предприятия работают как часы, а руководитель получает достоверную и своевременную информацию, управленческие решения принимаются оперативно и действуют эффективно. По мере выполнения процесса слишком часто происходит передача ответственности, в итоге никто не несет ответственности за процесс в целом.

Контроллинг, как эффективный способ оптимизации бизнес-процессов. . и запчастей Mazda на территории РФ - предприятия ООО «Мазда Мотор.

Твитнуть Аутсорсинг бизнес-процессов Аутсорсинг бизнес-процессов , — одна из разновидностей аутсорсинга, при которой организация передает на обслуживание другой компании непрофильные бизнес-процессы. Аутсорсинг бизнес-процессов является наиболее глубокой формой аутсорсинга, предполагающей тесное взаимодействие между заказчиком и поставщиком услуг аутсорсером.

В отличие от аутсорсинга задач, предполагающего передачу на сторону отдельных проектов с ограниченными сроками и бюджетом, аутсорсинг бизнес-процессов может не иметь временных ограничений и фиксированного бюджета. Определение Несмотря на вполне четкое определение , как передачи на аутсорсинг любой процессной деятельности, под этим термином часто подразумевается более узкие области аутсорсинга. Так, передача промышленного производства по сути — разновидность часто выделяется в отдельный тип производственного или промышленного аутсорсинга.

Термин редко применяется для определения аутсорсинга обслуживающих процессов, таких как уборка помещений или пищевое обеспечение организаций. В большинстве случаев аббревиатура подразумевает аутсорсинг высокоуровневых процессов, которые, как правило, связаны с управлением финансами, персоналом, маркетингом или юридическим обеспечением организаций. Очень часто под аутсорсингом бизнес-процессов понимается передача функций, связанных с информационными технологиями и управлением корпоративными информационными системами.

Преимущества и недостатки Преимущества применения практически не отличаются от преимуществ использования аутсорсинга отдельных задач. В обоих случаях основная цель аутсорсинга сводится к снижению издержек, которое достигается за счет более высокой компетенции подрядчика в бизнес-процессах или задачах или процессах, которые ему передаются. Однако, в отличие от аутсорсинга задач, снижение издержек в случае является более значительным, оно достигается в долгосрочном периоде и часто требует серьезной начальной подготовки.

В некоторых случаях основным стимулом к использованию является даже не снижение издержек, а желание сделать их контролируемыми и предсказуемыми. В случае предсказуемость издержек достигается за счет ясных финансовых условий, регламентированных в договоре и соглашении о гарантированном уровне сервиса . К основным недостаткам можно отнести сравнительную сложность в реализации — передать стороннему подрядчику не просто конкретные задачи, а полноценные бизнес-процессы значительно труднее.

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии: мировая и российская практика

Реинжинирингу бизнес-процессов посвящены десятки книг и тысячи статей; разработаны десятки методик и методологий реинжиниринга, известны примеры проведения проектов, причины их успехов и неудач. Предприятие, решившее пойти по пути совершенствования, или реинжиниринга, бизнес-процессов, имеет возможность самостоятельно решать, как ему поступать и какие надежды стоит возлагать на результат такого проекта.

Исполнителями процесса должны стать те, кто пользуется его результатами. Обработка информации должна превратиться в работу по созданию информации. Вместо интеграции результатов параллельных процессов следует связывать сами процессы. Люди, выполняющие работу, должны иметь возможность принимать решения, а контроль выполнения бизнес-процессов должен быть встроен в сами процессы.

Ответ на вопрос «Зачем нужны бизнес-процессы предприятию предприятие и в каком направлении двигаться дальше», – ОАО « Тюменьэнергосбыт». Nissan Bluebird. Mazda 6. Chevrolet Lanos.

В начале х гг. С точки зрения БПР, это улучшение является незначительным, оно достигается путем автоматизации существующих производственных операций и не может рассматриваться как реинжениринг бизнеса. Отдел, отвечающий за счета поставщиков, невозможно было подвергнуть радикальному преобразованию, потому что это не процесс, а подразделение, возникшее именно потому, что сам процесс когда-то был спланирован именно так, а не иначе.

Данный отдел состоял из сидящих по комнатам клерков, переправляющих друг другу деловые бумаги. Этих людей невозможно подвергнуть БПР, но то, что они делают — вполне возможно. Поэтому способ, которым отдел, в конце концов, реорганизовали для выполнения нового рабочего процесса, напрямую вытекает из требований, которые предъявил к отделу подвергшийся реинженирингу процесс ведения дел. Заметим, что это решающее различие невозможно переоценить:

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?